Política de privacidad

1. Responsable

El responsable del tratamiento es OwnSeat SpA. Para cualquier consulta o para ejercer tus derechos, escríbenos a support@ownseat.com.

En los portales de cada centro, el centro recibe los datos de las reservas que se hacen en sus espacios y los trata también como responsable para administrar esas reservas.

2. Qué datos tratamos

Datos de cuenta: nombre, correo, teléfono, foto, idioma y la contraseña (guardada cifrada) o los datos básicos de tu cuenta de Google si entras con ella.

Datos de verificación: RUT, documento de identidad, dirección legal y, para profesionales, títulos o registros profesionales. Para dueños, además, cuenta bancaria, razón social y documentos de los espacios.

Datos de uso de la plataforma: reservas, pagos y reembolsos, mensajes entre las partes, reseñas, reportes, disputas y sanciones, y registros técnicos como dirección IP, navegador y fechas de acceso.

Datos de pago: los datos de tu tarjeta los trata directamente el proveedor de pagos; OwnSeat no los almacena.

3. Para qué los usamos

Para crear y administrar tu cuenta; procesar reservas, pagos, reembolsos y transferencias a dueños; verificar identidades y credenciales; moderar publicaciones, mensajes, reportes y disputas; prevenir fraudes y abusos; enviarte avisos sobre tus reservas y tu cuenta; dar soporte; cumplir obligaciones legales y tributarias; y mejorar la plataforma.

La base es la ejecución del contrato que aceptas al usar OwnSeat, el cumplimiento de obligaciones legales, nuestro interés legítimo en la seguridad de la plataforma y, cuando corresponda, tu consentimiento.

4. Con quién los compartimos

Con la otra parte de una reserva, solo lo necesario: el dueño ve tu nombre, tu presentación y los datos de la reserva; el profesional ve los datos del espacio y, una vez pagada la reserva, la dirección exacta y las instrucciones de acceso.

Con proveedores que nos prestan servicios y tratan los datos por encargo nuestro: alojamiento en la nube, envío de correos, mapas, procesamiento de pagos e inicio de sesión con Google. Algunos de ellos están fuera de Chile; exigimos que protejan los datos con medidas adecuadas.

Con autoridades, cuando la ley o una orden judicial lo exijan. No vendemos tus datos personales.

5. Documentos privados

Los documentos de identidad, de verificación y de los espacios no son públicos. Solo los moderadores de OwnSeat pueden abrirlos, mediante enlaces temporales, y cada acceso queda registrado.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta esté activa y, después, el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias y contables, resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos. Los registros de reservas y pagos se conservan por los plazos que exige la ley.

7. Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación, su eliminación, oponerte a ciertos tratamientos y, cuando corresponda, su portabilidad. Escríbenos a support@ownseat.com desde el correo de tu cuenta. Responderemos dentro de los plazos legales. Algunos datos no se pueden eliminar mientras haya una obligación legal de conservarlos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexiones cifradas, acceso restringido por rol, enlaces temporales para documentos y registro de las acciones de moderación y soporte. Ningún sistema es completamente seguro; si detectamos una vulneración que te afecte, te avisaremos.

9. Cookies

Usamos cookies necesarias para mantener tu sesión, recordar tu idioma y el negocio o rol activo, y para seguridad. No usamos cookies de publicidad de terceros.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. Si el cambio es relevante, te avisaremos por correo o en la plataforma antes de que entre en vigor.